HOTLINE / HELPDESK
Nous sommes là pour vous - même à distance
Des techniciens experts dédiés effectuent avec vos équipes le diagnostic en prenant la main à distance et vous aident ainsi à redémarrer ou reparamétrer votre machine afin de permettre sa remise en production très rapidement.
Ils peuvent également effectuer des mises à jour logiciels ou vous conseiller pour vos achats de pièces détachées et prestations de maintenance.
DÉPANNAGE ET CONSEIL À DISTANCE PAR DES SPÉCIALISTES
Dans la plupart des cas et avec l’aide de vos équipes, les pannes peuvent être rapidement localisées et corrigées par notre support à distance. Cela permet de réduire les temps d'arrêt et donc d'augmenter la productivité de votre machine.
Notre système de diagnostic en ligne nous permet d’accéder à un ensemble de données (historique des défauts machine, statistiques de production...) et ainsi identifier l'état de fonctionnement afin de vous fournir une assistance optimale.
En utilisant TeamViewer, nous vous offrons la possibilité d'une aide visuelle en temps réel, ce qui améliore considérablement la maintenance et la réparation à distance.
